Retours

Nous garantissons le remboursement de tout article dont vous n’êtes pas entièrement satisfait lorsqu’il nous est retourné intact dans les quatorze jours suivant sa réception. Les remboursements seront effectués selon le moyen de paiement que vous aurez utilisé.

Pour des raisons d'hygiène, nous ne remboursons pas les bijoux percés, les sous-vêtements ou les maillots de bain si l’opercule d’hygiène a été retiré, ni les produits cosmétiques s'ils ont été utilisés ou si l’opercule d’hygiène est ouvert, sauf en cas de problème de qualité ou d’inadéquation à l'usage prévu. Veuillez noter également que les articles doivent nous être retournés avec toutes les étiquettes de code-barres intactes.

Tous les retours doivent être faits par voie postale.

RETOURS PAR LA POSTE
Pour retourner un article, vous pouvez vous connecter à votre compte et sélectionner l’option « Demander un retour » dans la section « Mes commandes ». Cliquez sur le numéro de commande associé aux articles que vous souhaitez retourner et suivez le lien « Créer un retour » qui se trouve à côté du numéro de commande. Sélectionnez les articles que vous souhaitez retourner en indiquant la raison de chaque retour. Le retour des commandes que vous souhaitez annuler se fait à vos propres frais.

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Créer un retour », vous recevez un numéro d’autorisation de retour unique. Inscrivez ce numéro ainsi que votre nom et votre adresse dans les champs prévus à cet effet sur l’étiquette de retour qui était jointe à votre commande. Détachez l’étiquette, collez-la sur le colis et déposez celui-ci à votre bureau de poste pour expédition. N’oubliez pas de demander une preuve d’expédition et conservez la pour votre dossier – sans cette preuve d’expédition, nous ne pourrions pas vous rembourser si nous ne recevions pas les articles retournés. Ensuite postez-nous simplement votre colis contenant les articles que vous souhaitez retourner de façon à ce que nous les recevions dans les 14 jours suivant leur envoi.

Vous pouvez vous connecter à votre compte ici Veuillez noter que les retours par la poste ne peuvent être acceptés sans un numéro d’autorisation de retour valide. Vous ne pourrez pas obtenir un code d’autorisation de retour si plus de 14 jours se sont écoulés depuis que vous avez reçu les articles.

Vous pouvez télécharger une étiquette revient ici

Si vous rencontrez une difficulté avec la procédure de retour en ligne, veuillezcliquer icipour envoyer un email à notre Service Client.

Le remboursement sera effectué après réception de vos articles dans notre entrepôt. Veuillez noter qu’il faut parfois deux à trois jours ouvrés avant qu’un remboursement ne figure sur votre compte. Veuillez prévoir 28 jours après que votre colis est expédié pour que le remboursement soit effectué. Veuillez noter que tous les retours par la poste sont traités par notre entrepôt au Royaume-Uni. Les clients devront retourner les articles qu’ils souhaitent restituer à l’adresse suivante :Spectrum for Arcadia, Monkspath Distribution Centre, Highlands Road, Shirley, B90 4NUSpectrum for Arcadia, Monkspath Distribution Centre, Highlands Road, Shirley, B90 4NU à leurs propres frais. Les remboursements apparaitront sur votre compte 2 à 3 jours ouvrables après réception des articles. Chaque article retourné est remboursé séparément et figurera sur votre relevé bancaire comme un remboursement ou un crédit en provenance de www.missselfridge.fr. Vous serez remboursé sur la carte avec laquelle les articles ont été achetés. Si votre carte arrive à expiration avant que nous n’effectuions le remboursement, contactez notre service client avec votre numéro de commande.

 

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